Algemene Voorwaarden

Op deze pagina staan onze algemene voorwaarden waaronder de producten die te koop worden aangeboden op onze webshop www.rubiomonocoat.be u worden aangeboden en geleverd. Neem deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat u online onze Producten bestelt. Het doorlopen van het online bestelproces maakt dat u erdoor gebonden zal zijn.

1. Identiteit Verkoper – hoedanigheid Klant

De Producten worden u verkocht door:

Muylle-Facon BV
Maatschappelijke zetel: Ambachtenstraat 58, 8870 Izegem, België
KBO-nummer: 0607.980.657
BTW: BE0782268772

Elke natuurlijke persoon die buiten zijn ondernemingsactiviteit een bestelling plaatst via de webshop van de Verkoper wordt in deze Algemene Voorwaarden aangeduid als de "Klant".

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van de Verkoper, alle bestellingen van de Klant, alsook op alle overeenkomsten tussen verkoper en klant die verband houden met de aankoop van producten via onze webshop www.rubiomonocoat.be.
Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, is de toepasselijkheid van andere voorwaarden expliciet uitgesloten.

3. Bestelproces & totstandkoming verkoopovereenkomst

De Verkoopovereenkomst komt tot stand van zodra wij als Verkoper uw bestelling via de webshop hebben geaccepteerd door u per e-mail een orderbevestiging toe te sturen met daarin de details van het/de bestelde Product(en) en een kopie van deze Algemene Voorwaarden.

Als Verkoper behouden we ons het recht voor om een geplaatste bestelling te weigeren indien:

• (i) het Product langdurig onbeschikbaar is (de Klant wordt geïnformeerd en terugbetaald),
• (ii) een eerder geplaatste bestelling het onderwerp was of is van een geschil met de Klant.

4. Prijzen

De prijzen van de Producten zijn deze vermeld op de webshop op het ogenblik van de plaatsing van de bestelling. Muylle-Facon is niet gebonden aan materiële fouten (technische of invoerfouten). In geval van een fout wordt de Klant geïnformeerd en heeft deze 14 kalenderdagen om de overeenkomst te herroepen.

Alle prijzen zijn incl. btw tegen het geldende tarief in het land van verblijf van de Klant. Prijzen zijn exclusief leveringskosten. Vóór de bestelling wordt de totale prijs inclusief alle belastingen en kosten vermeld.

5. Betalingsmodaliteiten

Producten moeten vooraf worden betaald bij het plaatsen van de bestelling. Geaccepteerde betaalmiddelen:

• Bancontact, Mastercard, Visa, PayPal, Maestro

De Klant garandeert wettelijk gerechtigd te zijn deze methoden te gebruiken en dat er voldoende saldo beschikbaar is.

6. Levering

• Producten worden alleen verzonden naar adressen in België.
• De Verkoper verbindt zich tot levering binnen 30 kalenderdagen na betaling, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging wordt de Klant geïnformeerd met een nieuwe datum. Wordt ook deze overschreden, dan kan de Klant annuleren.
• De Verkoper mag gedeeltelijke leveringen verrichten bij onbeschikbaarheid. De Klant wordt hiervan op de hoogte gesteld.
• Bij onredelijke weigering van de levering of het niet ophalen van de producten, kan de Verkoper de overeenkomst beëindigen.
• Levering vindt plaats op het opgegeven adres. De Klant moet de verpakking en producten bij ontvangst controleren op zichtbare gebreken of schade.
• Klachten over zichtbare gebreken of non-conformiteit moeten schriftelijk binnen 2 dagen na levering worden gemeld, inclusief een duidelijke foto. Te late klachten worden niet behandeld.
• Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de Klant bij levering/afhaling.

7. Annulering (vóór verzending)

De Klant kan de bestelling kosteloos annuleren voordat de Producten zijn verzonden. Na verzendbevestiging is annulering niet meer mogelijk, maar geldt de herroepingsprocedure.

8. Herroepingsrecht

De Klant heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden af te zien van de overeenkomst. Dit kan door:

• Een e-mail naar shop@rubiomonocoat.com, of
• Gebruik van het online retourformulier of modelformulier voor herroeping.

De termijn verstrijkt 14 dagen nadat de Klant de Producten heeft ontvangen. Bij gespreide levering start de termijn bij het laatste Product.

De Klant moet de Producten binnen 14 dagen na melding retourneren. De kosten voor retourzending worden door de koper betaald.

De Verkoper betaalt de prijs en standaard leveringskosten terug (geen extra kosten voor expres-levering). Bij gedeeltelijke retour worden leveringskosten niet terugbetaald. Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen of bewijs van verzending, via dezelfde betaalmethode. Waardevermindering door overmatig gebruik of beschadigde verpakking kan in mindering worden gebracht.

9. Garantie

De Klant heeft recht op de wettelijke garantie van 2 jaar voor defecten die zich manifesteren vanaf de levering. Gebreken moeten binnen een redelijke termijn worden gemeld met aankoopbewijs. De garantie geldt niet bij abnormaal gebruik of het niet naleven van de handleiding.

10. Contactgegevens - klachtenprocedure

Vragen of klachten? Bel +32 51 335 335 of email naar shop@rubiomonocoat.com. Wij antwoorden binnen 2 werkdagen. Bij geschillen kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst of het Europese ODR-platform.

11. Gebruik van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het Privacy-beleid op de website.

12. Aansprakelijkheid

De Verkoper is niet aansprakelijk voor materiële fouten in foto's of teksten. De aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot de waarde van de Producten (behalve bij fraude/opzet). Indirecte schade is uitgesloten.

13. Overdracht

De Verkoper mag rechten en verplichtingen overdragen aan leveranciers, zonder invloed op de rechten van de Klant.

14. Overmacht

De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen door overmacht. Beide partijen kunnen dan de verkoop beëindigen zonder schadevergoeding.

15. Deelbaarheid

Indien een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

16. Wijzigbaarheid

De Verkoper kan deze voorwaarden wijzigen; de versie op het moment van bestelling is van toepassing.

17. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.