U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.
U kunt ons op de hoogte stellen van uw beslissing om te herroepen door:
Een e-mail te sturen naar shop@rubiomonocoat.com, waarin u duidelijk uw intentie tot retourneren vermeldt, of
Gebruik te maken van ons online retourformulier of het standaardmodelformulier voor herroeping.
Herroepingstermijn
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u uw bestelling heeft ontvangen.
Als uw bestelling één product bevat, begint de termijn op de dag van ontvangst.
Als uw bestelling meerdere producten bevat die op verschillende dagen worden geleverd, begint de termijn wanneer het laatste product is geleverd.
De producten retourneren
Na ons op de hoogte te hebben gesteld van uw herroeping, moeten de producten binnen 14 dagen worden geretourneerd.
De verzendkosten voor het retourneren worden gedekt door de Verkoper.
Producten dienen in goede staat en, waar mogelijk, in hun originele verpakking te worden geretourneerd.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is geaccepteerd, betalen wij het volgende terug:
De betaalde prijs voor de geretourneerde producten, en
De standaard verzendkosten.
Let op:
Extra verzendkosten als gevolg van niet-standaard verzendopties (zoals expresslevering) worden niet terugbetaald.
Indien slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd, worden alleen de geretourneerde producten terugbetaald. De verzendkosten worden in dit geval niet terugbetaald.
Tijdstip & betaalmethode van terugbetaling
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsmededeling hebben ontvangen.
Wij mogen wachten met de terugbetaling tot wij de producten hebben ontvangen of tot u een bewijs van verzending heeft verstrekt.
Terugbetalingen geschieden altijd via dezelfde betaalmethode die gebruikt is voor de oorspronkelijke aankoop.
Staat van geretourneerde producten
Producten mogen alleen worden gehanteerd voor zover dat nodig is om ze te inspecteren.
Een verminderde terugbetaling kan van toepassing zijn indien:
De producten sporen van gebruik vertonen die verder gaan dan een normale inspectie, of
De originele verpakking ontbreekt of beschadigd is.
